Foire aux questions générales

Foire aux questions générales2018-09-23T18:43:29+00:00
Aide générale pour l’utilisation d’Actif2018-10-20T16:44:57+00:00

Il existe 2 types d’aide ; le micro-site support.logicielactif.com et l’aide contextuelle.

Rendez-vous sur le support.logicielactif.com afin de retrouver le guide complet présenté sous forme de questions et de réponses.

L’aide contextuelle est accessible à partir de chaque fenêtre du Logiciel Actif via le point d’interrogation rouge dans le coin supérieur droit de l’écran.

Est-ce qu’Actif est bilingue?2018-10-20T16:47:24+00:00

Oui, il est offert en Français et en Anglais.

Offrez-vous de la formation?2018-10-20T16:48:31+00:00

Oui, le plus simple est de le faire à distance. Nous prenons alors le contrôle de votre ordinateur et un formateur vous guide à distance. Vous pouvez aussi venir à notre bureau ou nous pouvons, selon votre emplacement, nous déplacer au vôtre. La formation est offerte à notre tarif habituel de 85$/h.

Quels modes de paiement acceptez-vous?2018-10-20T16:49:48+00:00

Nous acceptons les virements bancaires, les paiements par carte de crédit et les chèques.

Actif peut-il importer les données de mon logiciel comptable?2018-10-20T16:51:13+00:00

Oui, contactez un conseiller! Nous pouvons importer vos clients, fournisseurs et autres listes.

Puis-je exporter mes données avec Actif?2018-10-20T16:52:08+00:00

Oui, vous pouvez exporter tous vos rapports ou listes vers Excel.

Si je ne suis pas satisfait, serai-je remboursé?2018-10-20T16:52:49+00:00

Oui, vous avez une période de 30 jours afin de demander un remboursement.

Êtes-vous en mesure de m’aider en comptabilité?2018-10-20T16:53:28+00:00

Nous vous fournissons le logiciel ainsi que l’assistance afin de gérer vos opérations comptables, mais vous devez toutefois conserver votre propre comptable pour tous vos besoins reliés à la comptabilité et à la fiscalité.

Votre logiciel est-il sécuritaire?2018-11-28T21:38:24+00:00

Oui, absolument. Bien que la sécurité ultime n’existe pas, nous nous assurons que  toutes vos communications soient cryptées à l’aide d’une clé d’encryptions de 256k sur des serveurs sécurisés. Nos installations sont régulièrement vérifiées et nous avons obtenu la certification PCI, une des plus hautes distinction en matière de standard de sécurité.